Audit client
Introduction:
Dans le contexte commercial mondial actuel, les audits clients sont devenus un élément essentiel du processus d'assurance qualité. C'est l'occasion pour les clients de s'assurer que leurs fournisseurs respectent les normes et réglementations nécessaires. Le 16 août 2023, nous avons eu le privilège de recevoir un client pour une visite d'audit de notre entreprise.
Arrière-plan:
Notre société coopère depuis de nombreuses années avec des entreprises et des unités liées à la recherche et au développement de médicaments nationaux et étrangers pour une synthèse personnalisée, dans le but de faire de l'entreprise une entreprise de chimie fine engagée dans la recherche et le développement, la production et la vente de produits chimiques fins, intermédiaires pharmaceutiques et matières premières. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction du client nous a aidés à maintenir notre réputation de fournisseur fiable. Cependant, l’audit client nous a offert l’occasion de mettre en valeur nos capacités et nos atouts.
Visite de l'usine:
L'équipe d'audit client était composée de trois membres, dont un spécialiste de l'assurance qualité. Après les premières présentations, nous avons commencé la visite de l’usine. Nous avons montré à l'équipe les processus de production, les procédures de contrôle qualité et les installations de test. Nous avons expliqué les mesures que nous prenons pour garantir que les produits répondent aux normes nécessaires. Nous leur avons également montré les pratiques de formation, de sécurité et environnementales que nous observons dans notre usine.
Au cours de la visite, le spécialiste QA nous a posé de nombreuses questions concernant nos processus et nos pratiques. Nous avons répondu à toutes leurs préoccupations avec confiance et clarté. Nous étions heureux d'expliquer nos procédures de contrôle qualité, y compris l'échantillonnage aléatoire, les inspections en cours de processus et les tests finaux. Nous avons expliqué comment notre certification ISO et nos procédures de tests rigoureuses garantissent la qualité de nos produits.
Commentaires des clients:
Après la visite de l'usine, nous avons demandé des commentaires à l'équipe d'audit client. Ils ont été impressionnés par la propreté et l'organisation de notre usine. Ils ont exprimé leur satisfaction quant à nos procédures de formation des nouveaux collaborateurs. Ils étaient heureux de voir nos initiatives environnementales telles que la gestion des déchets et la conservation de l'énergie. Ils nous ont assuré de leur confiance dans notre capacité à fournir des produits de haute qualité.
Conclusion:
En tant que fournisseur, une visite d’audit client est une excellente occasion de mettre en valeur nos capacités et nos atouts. Grâce au processus d'audit, nous avons pu comprendre et résoudre toutes les préoccupations ou problèmes que le client aurait pu rencontrer. Surtout, cette visite nous a offert l’occasion de renforcer nos relations avec nos clients. Les audits clients peuvent être des processus rigoureux, mais ils sont essentiels à l’établissement d’une confiance et de partenariats à long terme.
